{"id":1992,"date":"2026-07-20T10:20:00","date_gmt":"2026-07-20T13:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/?p=1992"},"modified":"2026-09-03T10:28:08","modified_gmt":"2026-09-03T13:28:08","slug":"muito-alem-do-plano-de-saude-empresas-comecam-a-investir-em-concierge-para-reduzir-burocracia-e-ampliar-o-cuidado-com-colaboradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/muito-alem-do-plano-de-saude-empresas-comecam-a-investir-em-concierge-para-reduzir-burocracia-e-ampliar-o-cuidado-com-colaboradores\/","title":{"rendered":"Muito al\u00e9m do plano de sa\u00fade: empresas come\u00e7am a investir em concierge para reduzir burocracia e ampliar o cuidado com colaboradores"},"content":{"rendered":"\t\t
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A experi\u00eancia do colaborador entrou definitivamente na pauta estrat\u00e9gica das empresas. Se antes a disputa por talentos passava principalmente por remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios, hoje o desafio \u00e9 garantir que esses benef\u00edcios sejam acess\u00edveis, relevantes e efetivamente utilizados pelas equipes.<\/p>\n

O movimento ganha for\u00e7a em meio a indicadores preocupantes. Segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS)<\/b>, transtornos mentais est\u00e3o entre as principais causas de afastamento do trabalho no mundo. No Brasil, pesquisas recentes de consultorias e empresas especializadas em sa\u00fade corporativa mostram que ansiedade, estresse e burnout seguem entre as maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos profissionais. Enquanto a dificuldade de navegar pelo sistema de sa\u00fade suplementar continua sendo uma fonte recorrente de desgaste.<\/p>\n

Nesse contexto, empresas come\u00e7am a adotar uma nova abordagem: reduzir a burocracia associada ao cuidado com a sa\u00fade e oferecer suporte personalizado para que colaboradores consigam acessar consultas, exames e tratamentos com mais facilidade.<\/p>\n

\u00c9 nessa dire\u00e7\u00e3o que caminha a BeFly<\/b>, maior ecossistema de turismo da Am\u00e9rica Latina. A companhia ampliou para todos os colaboradores um servi\u00e7o de Concierge de Sa\u00fade <\/b>que, at\u00e9 ent\u00e3o, era disponibilizado exclusivamente para C-Levels e diretores.<\/p>\n

A iniciativa funciona como uma assist\u00eancia pessoal especializada. Na pr\u00e1tica, o colaborador pode acionar o servi\u00e7o sempre que precisar de apoio para agendar consultas e exames, localizar m\u00e9dicos e especialistas pr\u00f3ximos, encontrar profissionais da rede credenciada, esclarecer d\u00favidas sobre cobertura do plano de sa\u00fade, obter suporte em autoriza\u00e7\u00f5es e libera\u00e7\u00f5es de procedimentos ou acompanhar demandas relacionadas \u00e0 sua jornada de cuidado.<\/p>\n

A proposta \u00e9 simples: o colaborador informa sua necessidade e o Concierge assume as etapas operacionais do processo.<\/p>\n

Para especialistas em gest\u00e3o de pessoas, iniciativas desse tipo refletem uma transforma\u00e7\u00e3o importante no conceito de benef\u00edcio corporativo. Em vez de apenas disponibilizar recursos, empresas passam a atuar como facilitadoras da experi\u00eancia, removendo obst\u00e1culos que muitas vezes impedem o acesso ao pr\u00f3prio benef\u00edcio.<\/p>\n

\u201cO mercado tem discutido muito a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do colaborador, mas existe uma diferen\u00e7a significativa entre oferecer um benef\u00edcio e garantir que ele seja utilizado da melhor forma poss\u00edvel. Muitas vezes, as pessoas deixam de cuidar da pr\u00f3pria sa\u00fade por falta de tempo, dificuldade para encontrar informa\u00e7\u00f5es ou pela burocracia envolvida no processo. Nosso objetivo \u00e9 eliminar esses atritos e tornar o cuidado mais simples, acess\u00edvel e humano\u201d<\/i>, afirma Renata Esteves<\/b>, Diretora de Gente e Gest\u00e3o<\/b> da BeFly<\/b>.<\/p>\n

A decis\u00e3o de ampliar o Concierge para toda a empresa tamb\u00e9m reflete uma tend\u00eancia crescente de democratiza\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios corporativos. Servi\u00e7os tradicionalmente associados \u00e0 alta lideran\u00e7a come\u00e7am a ser estendidos a toda a organiza\u00e7\u00e3o, alinhando a experi\u00eancia dos colaboradores independentemente do cargo ocupado.<\/p>\n

\u201cQuando avaliamos a evolu\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de bem-estar nas empresas, percebemos que o cuidado n\u00e3o pode estar restrito a determinados grupos. Acreditamos que todos os colaboradores devem ter acesso \u00e0s mesmas condi\u00e7\u00f5es para cuidar da sa\u00fade f\u00edsica e emocional. A amplia\u00e7\u00e3o do Concierge nasce justamente dessa vis\u00e3o de equidade e valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas\u201d<\/i>, destaca a executiva.<\/p>\n

Al\u00e9m de simplificar processos, iniciativas voltadas \u00e0 navega\u00e7\u00e3o assistida em sa\u00fade podem contribuir para aumentar o uso consciente dos benef\u00edcios dispon\u00edveis, estimular pr\u00e1ticas preventivas e reduzir o adiamento de consultas e exames importantes.<\/p>\n

O tema tamb\u00e9m dialoga com uma mudan\u00e7a mais ampla no papel das \u00e1reas de Recursos Humanos. Cada vez mais, o RH deixa de atuar apenas como gestor de pol\u00edticas e processos para assumir uma fun\u00e7\u00e3o de curadoria da experi\u00eancia dos colaboradores, conectando benef\u00edcios, bem-estar e cultura organizacional.<\/p>\n

\u201cCuidar das pessoas exige olhar para al\u00e9m das pol\u00edticas formais. \u00c9 preciso entender quais s\u00e3o as dificuldades reais que elas enfrentam no dia a dia e buscar solu\u00e7\u00f5es que gerem impacto concreto. Quando reduzimos a burocracia associada \u00e0 sa\u00fade, estamos devolvendo tempo, tranquilidade e qualidade de vida para os colaboradores\u201d<\/i>, afirma Renata.<\/p>\n

Na BeFly<\/b>, o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 18h, com suporte de atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana. A expectativa da companhia \u00e9 que a iniciativa fortale\u00e7a a cultura de cuidado e incentive os colaboradores a colocarem a pr\u00f3pria sa\u00fade como prioridade.<\/p>\n

\u201cExiste uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente das organiza\u00e7\u00f5es em criar ambientes mais saud\u00e1veis e sustent\u00e1veis para as pessoas. Entendemos que facilitar o acesso \u00e0 sa\u00fade \u00e9 uma das formas mais concretas de demonstrar esse compromisso. Queremos que nossos colaboradores saibam que n\u00e3o est\u00e3o sozinhos nessa jornada e que podem contar com apoio sempre que precisarem\u201d<\/i>, conclui Renata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com avan\u00e7o da pauta de bem-estar corporativo, organiza\u00e7\u00f5es apostam em servi\u00e7os personalizados para facilitar o acesso \u00e0 sa\u00fade e melhorar a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1999,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[39,111,110,112,25,29],"class_list":["post-1992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-befly","tag-concierge","tag-concierge-de-saude","tag-renata-esteves","tag-turismo","tag-viagens"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1992"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1998,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992\/revisions\/1998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1999"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/befly.com.br\/imprensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}